联邦快递（FedEx）偷了我价值$1500 的包裹，并封了我的号

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我住在加拿大，今年 2 月 8 号我购买了一台 Mac Studio 寄送到我住在美国匹兹堡的朋友的地址，打算之后有机会拿。

2 月 19 日，因为我和朋友打算 2 月 25-26 日去一趟西雅图，我想不妨趁机把电脑拿到手，于是我研究了一下可行的方法。我的想法是将快递寄到一个 FedEx Office 然后 Hold 在那边，我自己过去取货，于是我注册了一个新的 FedEx 账号开始创建 Shipping Label。

于是我创建了这样的运单，将我朋友作为 Sender，我作为 Recipient，并且勾选了 Hold at FedEx location，让我的朋友去 FedEx 的站点寄送。很奇怪的是直到我创建完成 Shipping Label，FedEx 也没有要我选择付费的方式。

我和我朋友以为会在站点称重后寄送，但到了站点也没有让我朋友付钱，他们拿走了包裹，就给了一张这样的收据。

2 月 21 日，我的朋友突然收到一封邮件，告知 “Unable to deliver shipment, returned to shipper。”

我立刻尝试登陆自己的 FedEx 账号查看情况，但是尝试多次也无法登录成功。

我打给 FedEx，第一个客服和我说这个是 Fraud delivery，我问什么原因，他说无法帮助我，会帮我转接给别人。第二个客服说我可以帮你看看什么原因但你要告诉我你的 account number，我说我登不上我的 account 给不了你 account number，我只有我的邮箱。

于是第二个客服把我转接给第三个客服聊，仍然尝试得到我的 Account number，于是让我换浏览器清理 Cookie，把所有能做的全部尝试了一遍，我都登不上去。我说有没有可能是账号出了问题而不是我的操作出了问题，她如果是这种情况那我把您转接给能帮助你的人。

第四个客服用我的邮箱+电话拿到了我的 account number，然后告诉我你没法重新激活这个账号，他也无法给出原因，再见，然后挂了我的电话。

到了此时我已经很愤怒了，接近两个小时的电话，没有得到任何信息而且最后被挂断了，我发布了一条愤怒的 Twitter，@FedExHelp，然后被联系了。

我描述了一遍事情的经过，@FedExHelp 让我联系 FedEx High Risk Investigations (800) 584-2681.

于是我这么做了。接通后，对方问我是 sender 还是 recipient，我说我是 recipient，但是我创建了运单。客服说对不起，电话必须要 sender 来打才行。

我只能联系我的朋友给 FedEx 打电话。对方告知我的朋友有一个专门的人负责我的案子，联系电话：8555560557，分机号：102148，Case Number: #370494

我们之后就尝试多次拨打这个电话，永远都是语音信箱，对方永远不在办公桌，没有一次接通。